首先，应该按照电梯使用注意事项和警示标志的要求乘坐电梯，特别是儿童一定要在大人看护下乘坐；不乘坐未经检验或检验不合格及其它非正常状态下的电梯；不乘坐超过额定载荷或人数的电梯；不拆除、破坏电梯及其附属设施；不在电梯轿厢内跑跳或做其它危及电梯运行的行为；电梯门打开后，要确定轿厢到达后再进出电梯；电梯门正在关闭时，乘客不要用手、脚等身体部位阻止关门。
被困电梯中时，千万不要慌张，要正确自救。首先，通过电梯中的警铃及对讲装置报警，或通过其他通信方式与外界联系呼救等。不要自行扒开电梯门；电梯顶部均设有窗，该窗仅供电梯维修人员使用，切勿自行扒撬电梯轿厢上方的窗。同时，拍门叫喊，或脱下鞋子拍门，发信号求救。如无人回应，需安静观察，保持体力，等待营救。
还需要注意电梯下坠时，赶快把每一层楼的按键都按下。如果电梯里有扶手，用手紧握住扶手；整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一条直线。这样可以将电梯墙壁作为脊椎的防护墙；膝盖呈弯曲状，要借用膝盖弯曲来承受重击压力，因为这样比骨头承受压力好一些。