厦门佳音在线商务服务有限公司

佳音在线成立于2008年，是全国家，也是目前专业的一家7X24小时呼叫托管与数据挖掘的服务运营商，致力于为企事业单位提供7X24小时品质恒定的一站式客户关系管理服务。为客户量身打造专业、完整的呼叫中心解决方案，让客户专注于自身核心竞争力的发展，有效降低在非核心领域投资的风险，节约呼叫中心系统建设及运营成本，快速拥有专业级的客户服务中心，构建差异化的服务营销体系，实现客户满意、创造客户价值。包括：呼叫中心托管服务、呼叫中心云平台、个性化数据挖掘服务。

我们的客户都是在全国晓有名气的企事业单位，涵盖政府部门、股份公司、保险、房地产、家政、电子等多个行业。呼叫托管改善客户关系，提升服务智能，简化客户的业务范围和工作流程，让声音微笑起来！

产品一：呼叫中心托管服务

托管服务是佳音在线的一种新型呼叫中心提供方式，是把呼叫中心从复杂的系统平台建设转变为简单服务的提供，是技术的创新，但更主要是运营模式的创新。企事业单位通过呼叫托管方式轻松拥有属于自己的呼叫中心，既不用担心建设呼叫中心庞大的软硬件投资问题，也不用担心没有专业技术人员维护系统的难题，更不用担心座席人员的管理难问题，零投入就可以轻松拥有专业级的客户服务呼叫中心。

服务内容：

1.电话接听服务

2.技术支持服务

3.在线聊天服务

4.邮件应答服务

2.机房监控和通知服务

3.预约确认和调度服务

4.呼叫中心服务

5.客户支持服务

6.应急调度中心

7.活动热线报名

8.订单录入与服务

9.会议通知服务

10.回访调查服务

11.电话营销服务

12.短信发送服务

13.400电话申请服务

14.数据挖掘服务

产品二：云呼叫中心平台

线的"融易"智能呼叫中心云平台功能完善，将计算机电话集成（CTI）、交换机（PBX）、网络电话（VOIP）、自动语音导航（IVR）、自动电话分配（ACD）、客户关系管理（CRM）、报表统计分析（CDR）、电话数字录音（REC）、自动批量外呼等十余种技术和软件应用于一体，既实现了传统呼叫中心所具有的全部主要功能，同时还提供开放式的开发接口与企业管理软件无缝衔接。

佳在线的"融易"智能呼叫中心云平台具有布置时间短、可扩展性强、可维护性强等特点深得托管客户的青睐。

易能呼叫中心云平台:让您的管理e路