株洲万家家电维修中心

株洲万家家电维修服务中心是株洲市内家电售后服务商，倾注于空调维修、电视维修、热水器维修、洗衣机维修、冰箱维修、微波炉维修、电脑维修、投影维修等事业发展。自2002年成立以来，围绕实施网络全国化、运营信息化、服务规范化、收费低廉化经营战略，服务网络现正快速扩展。

运营信息化：打破传统陈旧维修店铺经营模式， 以呼叫信息平台统一对外受理全市客户报修业务，对内以自主研发的信息系统全智能调度、监控各地网点技师上门维修服务。同时，特设技师个人网上信息平台，与手机捆绑使用时可同步接收总公司派工短信，自行设置开工（接派工）、停工（拒接派工）、每单上门服务等排期；技师每单派工成功服务收款后，限期内把更换材料、收费、保修等录入信息中心，则自动按约定分成比例结算，然后通过网上银行向总部缴纳每单管理费用；登录平台，可购买单据、、配件、工服、保险，然后由总部以快递送达，此外还有接收通知，参加考试、会议、培训，自动以电话语音、手机短信等回访客户达到监督服务，并实施奖罚等完善功能。

服务规范化：除技师入职前通过严格专业技术把关外，还要进行文化制度培训、考核后才上岗；不仅统一服装、证照、工具箱、单据等视觉规范，而且统一作业流程、服务规范、收费标准等行为规范，尤其全国首创按故障代码包工料式收费，公正透明，彻底杜绝传统收费方式上容易欺骗客户的弊端。

收费低廉化：除在运营上省去大笔店铺费用外，更重要是规模经济大大降低成本，与同行较大悬殊，形成的价格优势。

展望未来，十圆将肩负为家电维修行业规范化而努力使命，奉承感恩奉献、诚信负责、拼搏超越、合作共享核心价值观，全力开创中国家电售后服务品牌。

服务万家！