电话机器人是具有人工智能基因的高科技产品。

电话机器人的初衷是完成简单重复的任务，例如代表辅助人员筛选和通知大量号码，同时记录和分析呼叫内容， 并明智地判断客户的意图。为了满足此要求，的电话机器人应具有以下功能：

1、多线路群呼功能：一键批量传出呼叫（每天3000-无限次），单个任务和多个并发呼叫，以达到对企业进行有效号码筛选的目的。

2、识别和对话能力：实时语音识别，与客户进行多轮对话；相当于人的大脑，主要是判断客户说话的意思。目前我们对接的是阿里云、科大讯飞双语音识别器，识别内容更准确。

3、意向判断能力：实时分析通话内容，标记客户关注点，并根据向标签进行智能分类。

4、人机协作能力：高关注度客户系统可以设置自动转向人工，微信推送高关注度客户，高关注度客户代理主动干预（而非人工干预），并实时监控机器人呼叫。