客户关系是许多公司热门的话题，展览会是联络现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热情招待、一对一的晚餐、特殊的服务等。展览会提供了一个进行市场调查的机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或和一种新服务。可以在展会上向参观者进行调查，了解他们对价格、功能和服务以及质量等基本要求。
展览大多展示的是实物样品，观众可以使用其全部感觉器官对展品和参展商进行、真实的感受，并留下生动、深刻的印象。在食品展上，观众除了可以看食品的颜色，还可以现场品尝，评其味道;在化妆品展上，观众可以闻化妆品的香味;在缝纫展上，观众可以亲眼看到缝纫机制作出一件时髦的服装;在音乐展上，观众可以击打钢琴的键盘，听听其音质。总之，观众可以使用所有感官对产品作详尽、的了解，这正是展览会所具备的优势和特点。
展会具有一般营销沟通工具的共性，包括广告、促销、直销、公共关系等，企业去参加展会对于展示品牌、塑造形象是有极大的好处的。想要获得更多的订单，那么一定要抓住展会这个机遇。一个成功的展会必定能够汇集各种生产商、批发商和分销商，可以说这是交流沟通贸易的汇集点，企业能够从展会中把握市场发展的趋势，进而根据市场需求来制定合理的生产、经营策略。
展会不仅是企业面对顾客的平台，同时也给企业提供了发掘潜在供货商和同行业间合作的机会。在展会大量的专业观展人群中，有些上游企业通过展会积极推销自己的产品，为自己的产品寻找更多的买家。参展公司在作为卖家的同时，也扮演着潜在买家的身份。通过展会，竞争企业间也加深了解，技术优势和成本优势提高了中外企业合作的可能性。