南航货运，整合了原本分散的航空货运资源，减少中间环节，使货运更加人性化、效率化。南航快运产品的核心理念是：只要客户选择了南航快运产品，南航承诺，货物将会“搭乘”指定的航班，快速地抵达目的地，并在运输全程为货物提供更优更安 全的运输环境。

选择南航快运，客户能够享受到南航提供的“专人专口”的贵宾服务；让货物也同样享受“无需等候、自由变更航班”的优先服务；南航快运的核心理念，“承诺按指定航班为货物提供优先、优质的运输”，能让客户和货物凸显不一样的尊贵；产品中创新的“客户定制”服务，则能满足客户个性化、差异化服务的需求。

南航快运承诺“按指定航班为货物提供优先、优质的运输”。如果货物因南航原因而未能按指定航班运输，南航将向客户退还一定比例的运费。这种服务承诺是南航快运的核心理念，而且在业界也是先创。

12个航站均设有南航快运货物专用收货和提货的VIP窗口。在VIP窗口里，客户在任何时候都无需排队，直接节省等待时间。

交运南航快运货物完毕后，如果遇到因航班机械故障、交通管制、天气、技术等原因而造成航班取消或延误的情况时，客户将会收到南航专人的电话，询问是否继续等待，或是需要免费变更、免费退运等服务。根据客户的选择，南航将优先对客户的南航快运货物进行处理，争取在时间运送出港。另外，如果客户选择了变更，除了享受免费之外，南航将退还一定比例的运费。