软水机主要是通过离子交换树脂去除水中的钙、镁离子，降低水质硬度。另一种技术是区别于化学离子交换法的物理软水方法，是通过高能聚合球将水中的钙镁离子打包成结晶体存在于水中，使其在水中不结垢。主要技术有纳米晶技术。软水与自来水相比，有极明显的口感和手感。
在我们的日常生活中，常会遇到这些现象，卫浴里的镜面、台面、洗衣机等物品到处是水垢、水渍、白色粉末状的堆积物质，热水器，加湿器等走水的小家电设备管路堵塞，衣物洗后僵硬、易褪色，敏感皮肤的人在秋冬两季皮肤洗澡后变得干燥发痒等，这些都是由于生活用水的硬度过高导致，硬度的产生，是因为水中钙镁离子含量较高，软水机主要是通过离子交换树脂去除水中的钙、镁离子，降低水质硬度。
我国大部分地区的水源都受到污染了，市政自来水管道污染也是众所周知的，因此，水中会出现沙粒，胶状物，以及其他肉眼不可见的污染物也是很正常的，在此前提下，使用软水机就是很正确的选择了。软化水质，使家中热水器、洗衣机等用水设备的使用更加，也能延长其使用寿命，间接减少生活成本。
树脂分离软水技术是通过水的钠离子交换软化法，就是原水通过钠离子交换剂时，水中的Ca2+、mg2+被交换剂中的Na+所代替，使易的钙镁化合物转变为不形成水垢的易溶性钠化合物而使水得到软化。