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延伸拓展
产品详情:营销当中有力的武器是什么?:微笑、语言、嘴巴,重要的是嘴巴。不要恐惧营销,不要害怕来顾客。如果能在1秒钟给对方留下好印象,千万不要留到三秒以后。每天上班保持愉快的心情,即使心情不好客户来了也要积极地礼貌的打招呼。如果客户问到没听过我们这个品牌:就要讲我们的品牌价值,成交八步变框法中讲到为什么客户进店的步,要讲品牌价值。因为现在是一个购买品牌的时代,加上我们的产品零售价那么高,如果不去诉求品牌价值,产品根本就买不去。现在的问题是很多销售人员都不以为然,觉得这些没有必要,买个瓷砖搞那么复杂干什么。我们不是搞促销了,实实在在的便宜,爱买不买,我们有大店优势等等。其实,这些都是我们之前的思维固化了。大家都习惯了,等天吃饭,靠天吃饭,这个肯定是不行的,我们必须解决我们专业的问题,而不能片面的强调价格优势,店面优势。交款后要将我们的售后服务与客户讲清楚。比如施工注意事项及收费中需要体现出标准、退补货服务,投诉电话,防水要注意什么,什么拉毛,找平之类的要注意什么。虽然这些和我们买瓷砖没有什么直接联系,但是成交八步变框法需要体现表现了我们专业,我们是关心客户利益的。这些话要提前讲,避免以后售后大量投诉。未成交离开,以附送我们的小礼品或发图片的理由将地址电话留下来,以便下次。或者说进店的客户都要坐下来喝杯茶,说这是公司规定,聊几句后留个电话号码应该没问题,给自己留次销售的机会。
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