货物寄递过程中经常会遇到这样那样的问题，今天就来讲讲在空运和航空货运过程中需要注意的事项。

1、接受要求托运人托运货物时，应凭本人居民身份证或其它有效身份证件，填写“国内货物托运书”，并提供必要的文件和资料，向承运人或其代理人办理货物托运手续。

2、如果承运人或其代理人要求出具介绍信或其它有效证明时，托运人也应予以提供。

3、托运政府限制运输的物品以及需向公安、检疫等有关政府部门办理手续的货物，均应随附有效证明。

4、托运人托运的货物重量、体积、包装、标志等均应符合承运人的有关规定并遵守国家法令和法规。

5、在货物中不得夹带政府禁止运输或限制运输的物品、危险品、贵重物品、保密文件和资料，现金等。

6、一张货物托运书只限定一个托运人托运到一个地点、一个收货人的货物。属于下列情况不能使用同一张货物托运书进行托运货物：

a）运输条件不同；

b）不同运价的货物；

c）货物性质相抵触。

货物托运书上应详列货物的内容、数量及其货物包装。

物流任务的完成情况是衡量服务质量的主要指标。又可细分为速度、一致性、快速反应能力、误差处理四个二级指标。其中快速反应能力是指当客户的需求随时发生变化时企业必需具备处理突发事件的快速反应能力；误差处理是指订单执行出现错误后的处理。如果顾客收到错误的货品，或货品的质量有问题，都会向物流供应商追索更正。物流企业对这类错误的处理方式直接影响顾客对物流服务质量的评价。

出口商需要对航空运单上所对填开的货物说明和声明的正确性负责。如果发现实际的货物和航空货运单上所填的说明和声明不符合规定，或者不完整、不正确，给承运人或者其他人造成损失的，出口商应当承担赔偿责任。航空货运单作为运输契约凭证的有效期到货物送达目的地，收货人提取货物并且在货运单交付联上签字之后就宣告结束了，而作为法律依据的有效期还能够延伸到运输停止的两年后。航空货运单只需要提交注明“托运人/发货人正本”的那一联，即使信用证要求全套正本空运单，也只要提交托运人联即可。

航空货运单的限制

一张货运单只能用于一个托运人在同一时间、同一地点托运的由承运人承运的，运往同一目的站同一收货人的一件或多件货物。任何IATA成员都不允许印制可以转让的航空货运单，货运单上的“不可转让”字样不可被删去或篡改。

5.交付货物时收货人异议的提出

1.货物的明显损坏，应在发现损坏时立即提出，迟在收到货物后14天内提出；

2.货物的其他损坏，自收到货物之日起14天内提出；

3.货物延误，自其自由支配货物之日起21天内提出；

4.货物没有交付，自填开货运单之日起120天内提出。